Tout est prévu pour vous faire gagner du temps et du confort. Ainsi, votre chauffeur vous attend devant la sortie principale de l’aéroport avec une pancarte à votre nom. En parallèle, vous recevez un appel ou un SMS de confirmation d’arrivée du véhicule au lieu de départ. Vous devez alors vous présenter au chauffeur dès que le véhicule arrive au point de départ en cas de commande immédiate, et à l’heure convenue en cas de commande à l’avance. En cas d’absence du Client, le temps d’attente du chauffeur n’est pas facturé pendant les 10 premières minutes suivant l’arrivée du véhicule au point de départ. Au-delà de 10 minutes d’attente, le temps d’attente est facturé 400 Fcfa par minute, et ce à compter de la première minute d’attente.

Les bagages demeurent sous l’entière responsabilité du Client. Dès lors, aucun bagage ne peut être confié au Chauffeur. Le Chauffeur pourra également refuser les bagages dont le poids ou les dimensions sont excessifs, ainsi que ceux qu’il estime préjudiciables à la sécurité du transport. Si vous avez plusieurs bagages, merci de le signaler avant de valider votre réservation. En cas d’oubli de bagage ou autres effets personnels, merci de prendre contact au plus vite avec le service client PEQUINZE.

Le véhicule loué est assuré au tiers. L’assurance « au tiers » prend principalement en charge les frais liés aux dégâts matériels et corporels infligés à une personne tiers dont le conducteur est responsable. Il est en effet important de distinguer les dommages causés par l’assuré de ceux qu’il est susceptible de subir. Si un sinistre survient, le contrat « au tiers » ne couvre donc que les préjudices endurés par le tiers, sans jamais participer à l’indemnisation de la personne responsable. En revanche, l’assuré « au tiers » victime d’un accident sera néanmoins indemnisé par l’assurance auto de la personne responsable du sinistre.